Scotwork

Negotiating Essentials

eLearning

Essentials eLearning -moduulimme juurruttavat neuvottelujen peruskäsitteet helppokäyttöisessä, vaiheittaisessa, Online -muodossa. Täydellinen alustus vähemmän kokeneille neuvottelijoille tai kertaukseksi ihmisille, jotka ovat suorittaneet Kehittyvä neuvottelutaito -valmennuksen sekä valmistautumistyökaluna tulevissa neuvotteluissa

Kenelle?

Myynti- ja palveluhenkilöstöstä vähittäiskauppaan ja asiakaspalvelun asiantuntijoihin sekä niille, jotka tukevat kokeneempia neuvottelijoita. Scotwork Negotiating Essentials eLearning on ihanteellinen kaikille, joiden tehtävänä on neuvotella asiakkaiden, toimittajien tai työtovereiden kanssa. Aikaisempi neuvottelukokemus ei ole tarpeen.

Tämän itseohjaavan oppimistyökalun avulla ihmiset voivat etäkäyttää Scotworkin asiantuntemusta ja sitä voidaan käyttää myös opetusalustana esimiehille ja kouluttajille.

“Essentials -palvelun avulla pystyin antamaan kaikille vastaanottovirkailijoilleni ja asiakasrajapinnan työntekijöilleni tarvittavat taidot asiakaskysymysten hallintaan ammattimaisimmalla tavalla.”

Hotel Manager

Mitä Essentials eLearning opettaa?

Essentials eLearningin 10 itsenäistä moduulia ovat helppo ja hauska tapa tarttua neuvotteluihin ja ymmärtää sen prosessi, periaatteet ja tekniikat. Henkilökuntasi oppii soveltamaan uusia neuvottelutaitoja koko henkilökohtaiseen elämäänsä ja työelämäänsä, tukemaan vakaasti pääneuvottelijoita sekä käyttämään moduuleja korvaamattomana tukimateriaalina.

Moduulit käsittelevät seuraavaa:

• Miten ratkaiset kaupalliset ja henkilökohtaiset konfliktit
• Neuvotteluprosessin reittikartta
• Tarkistuslista neuvotteluun valmistautumiseen
• Kuinka tunnistaa ja reagoida signaaleihin
• Rakentavan neuvottelukeskustelun käyttäminen
• Tekijät, jotka luovan tarpeen neuvotella
• Neuvotteluiden tehokas edistäminen
• Vaihtokaupan tekeminen, neuvottelutaidon ydin
• Ehdotuksen muotoilu poistamaan esteitä
• Pääkohtien kertaus ja yleisimmät kysymykset

Enemmän tietoa moduuleista

Sopivan kokoiset moduulit ovat täynnä hyödyllisiä neuvottelutietoja ja animoidut hahmot herättävät ne elävästi eloon.

Moduulit yhdistyvät yhtenä juonena, mutta toimivat myös 10 yksittäisenä, itsenäisinä oppitunteina. Tämä tarkoittaa, että moduulit voidaan käsitellä missä tahansa järjestyksessä ja erikseen tarvittaessa. Jokaista moduulia on helppo seurata ja sen suorittaminen vie noin 15 minuuttia.

Jokainen moduuli sisältää:

ANIMOITU VIDEO JAKSO

Osa-alueen tarkempi selitys

INTERAKTIIVINEN TOIMINTA

Vahvistaa ja syventää oppimista

SYVENTÄVÄ TEKSTIOSUUS

Antamaan tarkemmat vinkit ja ohjeistus

ESIMIEHEN TUKIMATERIAALI

Sisäiseen valmennukseen tarjoamme esimiehen tukipaketin, joka sisältää eri moduuleja vahvistavia harjoituksia jalkautettavaksi jokaiselle neuvottelijalle

KIELIVAIHTOEHDOT

Saatavilla tällä hetkellä englanninkielisenä, tulevien kuukausien aikana tulossa kieliversiot Espanja, Portugali, Ranska, Saksa ja Italia

Varaa nyt